Teknisi IP PBX

Nomor SKKNI: 158 Tahun 2017
Tahun Terbit: 2017

SKKNI untuk Teknisi IP PBX mencakup berbagai kompetensi yang diperlukan untuk seorang tenaga kerja dalam melaksanakan instalasi, pemeliharaan, dan pengelolaan sistem IP Private Branch Exchange (PBX), khususnya dalam konteks Telekomunikasi, Komunikasi, dan Informatika di Republik Indonesia. Berikut adalah rincian kompetensinya:
Pemahaman Dasar Sistem IP PBX:
Memahami konsep dasar IP PBX, termasuk komponen utama seperti server PBX, perangkat telepon IP, dan perangkat lunak manajemen.
Mengenal berbagai fungsi dan aplikasi dari sistem IP PBX dalam lingkungan komunikasi perusahaan.
Perencanaan dan Persiapan Instalasi IP PBX:
Menyusun rencana instalasi sistem IP PBX berdasarkan kebutuhan organisasi dan spesifikasi teknis.
Menyiapkan peralatan dan material yang diperlukan untuk instalasi, serta membaca dan memahami diagram sistem dan konfigurasi jaringan.
Instalasi Perangkat IP PBX:
Melakukan pemasangan perangkat IP PBX termasuk server, perangkat telepon IP, dan perangkat jaringan terkait.
Menghubungkan perangkat IP PBX ke jaringan lokal dan memastikan integrasi yang tepat dengan sistem telekomunikasi yang ada.
Konfigurasi dan Pengujian Sistem IP PBX:
Mengkonfigurasi perangkat IP PBX, termasuk pengaturan ekstensi, routing panggilan, dan fitur-fitur tambahan seperti voicemail dan IVR (Interactive Voice Response).
Melakukan pengujian sistem untuk memastikan bahwa sistem IP PBX berfungsi sesuai dengan spesifikasi dan kebutuhan organisasi.
Pemeliharaan dan Perbaikan Sistem IP PBX:
Melakukan pemeliharaan rutin terhadap sistem IP PBX, termasuk pembaruan perangkat lunak, pemeriksaan koneksi, dan penanganan masalah teknis.
Menangani perbaikan jika terjadi gangguan atau kerusakan pada sistem IP PBX, termasuk troubleshooting masalah jaringan dan perangkat keras.
Pengelolaan dan Optimasi Kinerja:
Memantau kinerja sistem IP PBX untuk memastikan kualitas suara dan keandalan layanan.
Mengoptimalkan konfigurasi sistem untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi latensi atau masalah konektivitas.
Keamanan dan Perlindungan Sistem IP PBX:
Menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi sistem IP PBX dari ancaman dan serangan siber.
Mengkonfigurasi pengaturan keamanan pada perangkat IP PBX dan jaringan untuk memastikan privasi dan perlindungan data.
Dokumentasi dan Pelaporan:
Membuat dokumentasi lengkap tentang instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IP PBX.
Menyusun laporan mengenai status sistem, kegiatan pemeliharaan, dan masalah yang dihadapi serta solusi yang diterapkan.
Komunikasi dan Layanan Pelanggan:
Berkomunikasi dengan klien atau pengguna untuk memahami kebutuhan dan memberikan dukungan teknis yang diperlukan.
Memberikan pelatihan atau panduan kepada pengguna tentang cara menggunakan dan memanfaatkan sistem IP PBX secara efektif.